Política de envío
Política de envíos — Electrovariedades LE
Cobertura
Realizamos envíos a toda Colombia a través de transportadoras
aliadas (Servientrega, Interrapidísimo u otras según disponibilidad
y destino). También puedes recoger tu pedido personalmente en
nuestro local: Calle 55 #57-23, Medellín, sin costo adicional.
Tiempos de procesamiento
Los pedidos se procesan y se entregan a la transportadora en un
plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Este
tiempo es independiente del tiempo de transporte.
Nota: en temporadas de alta demanda (fin de año, promociones
especiales) el tiempo de procesamiento puede extenderse.
Te avisaremos si tu pedido presenta algún retraso mayor al
indicado.
Tiempos de entrega estimados
- Medellín y área metropolitana: 1 a 2 días hábiles después del
despacho
- Resto de Antioquia: 2 a 4 días hábiles
- Resto de Colombia: 3 a 7 días hábiles
Estos tiempos son estimados y proporcionados por la transportadora;
no son garantizados por Electrovariedades LE. No somos responsables
por retrasos ocasionados por la transportadora, condiciones
climáticas, paros, congestión vial u otros eventos fuera de nuestro
control.
Costos de envío
El costo de envío se calcula según el peso, dimensiones y destino
del pedido, y se muestra antes de confirmar la compra.
Electrovariedades LE se reserva el derecho de ajustar el costo de
envío en productos de gran tamaño o peso (como grecas, molinos o
equipos industriales) cuando el costo real de transporte supere el
valor calculado automáticamente por la plataforma; en ese caso, te
contactaremos antes de despachar para confirmar el valor adicional.
Responsabilidad durante el transporte
Una vez el pedido es entregado a la transportadora, el riesgo de
pérdida o daño durante el trayecto es responsabilidad de dicha
transportadora. Si tu pedido llega dañado o incompleto,
contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega con
fotos del producto y del empaque, para iniciar el reclamo
correspondiente ante la transportadora.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío
Completa y correcta al momento de la compra. Electrovariedades LE
No se hace responsable por retrasos, costos adicionales de
reenvío o pérdida del pedido ocasionados por una dirección
incompleta, errónea o desactualizada suministrada por el cliente.
Pedidos no reclamados
Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones por dirección
errónea, ausencia repetida del destinatario, o no reclamo en la
oficina de la transportadora, el cliente deberá asumir el costo de
un segundo envío para su reenvío.
Recogida en tienda
Si eliges recoger tu pedido en nuestro local, te notificaremos por
WhatsApp o correo electrónico cuando esté listo. Los pedidos no
reclamados en tienda después de 30 días calendario podrán ser
reintegrados al inventario, y se contactará al cliente para definir
el reembolso o reprogramación.
Preguntas
Si tienes dudas sobre el estado de tu envío, escríbenos a
electrovariedadesle@gmail.com o por WhatsApp con tu número de
pedido.